คู่มือ
h254

แนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปบน h254

รายละเอียดการวิเคราะห์สาเหตุและขั้นตอนการจัดการข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่พบบ่อย พร้อมแนวทางปฏิบัติทีละขั้นตอน

การดาวน์โหลดหยุดค้าง ไม่มีความคืบหน้า หรือระบบแจ้งว่าไฟล์ไม่สมบูรณ์

การเชื่อมต่อสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ Android ไม่เพียงพอ

หากพบว่าการรับไฟล์หยุดชะงัก ให้ทำการตรวจสอบสถานะเครือข่ายอินเทอร์เน็ตและตรวจเช็กพื้นที่ว่างบนระบบ Android เพื่อให้มีพื้นที่เพียงพอต่อการจัดเก็บข้อมูล

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือว่ามีความเสถียร
  2. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ให้เพียงพอต่อขนาดของไฟล์
  3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์ที่ใช้งานและรีสตาร์ทแอปเบราว์เซอร์
  4. เข้าสู่หน้าดาวน์โหลดเพื่อเริ่มขั้นตอนใหม่อีกครั้ง

ไปยังหน้ารายการดาวน์โหลด

หน้าจอแสดงผลค้าง หน้าต่างโหลดหมุนเป็นเวลานาน หรือไม่สามารถเปิดหน้าฟอร์มเข้าสู่ระบบได้

ไฟล์แคชของเบราว์เซอร์สะสมมากเกินไป หรือการตั้งค่าเครือข่ายมีการจำกัดการเข้าถึง

ข้อผิดพลาดจากการโหลดหน้าเว็บมักเกิดจากข้อมูลชั่วคราวในเบราว์เซอร์ทำงานขัดแย้งกับระบบที่อัปเดตใหม่ แนะนำให้จัดการล้างแคชตามคำแนะนำ

  • เข้าไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์ แล้วเลือกเมนูล้างข้อมูลการท่องเว็บ
  • เลือกเคลียร์ไฟล์รูปภาพและข้อมูลแคชที่บันทึกไว้
  • สลับการเชื่อมต่อระหว่าง Wi-Fi และเครือข่ายเซลลูลาร์เพื่อทดสอบการตอบสนอง
  • หากยังพบปัญหา สามารถดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือบัญชี

คำแนะนำการแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบ

อุปกรณ์แสดงข้อความแจ้งเตือนปฏิเสธการติดตั้ง หรือไม่สามารถเปิดไฟล์แพ็กเกจได้

การตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ยังไม่ได้เปิดอนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่มาที่ใช้งาน

ระบบปฏิบัติการ Android มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่อาจบล็อกการเปิดไฟล์ หากต้องการดำเนินการต่อ ให้ตั้งค่าอนุญาตตามขั้นตอนมาตรฐาน

  1. ไปที่ 'การตั้งค่า' บนอุปกรณ์ Android
  2. เลือกหัวข้อ 'ความปลอดภัย' หรือ 'ความเป็นส่วนตัว'
  3. ค้นหาตัวเลือก 'ติดตั้งแอปที่ไม่รู้จัก' และเลือกอนุญาตสำหรับเบราว์เซอร์ที่ใช้ดาวน์โหลด
  4. เปิดไฟล์อีกครั้งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอน

อ่านคู่มือขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียด

ดาวน์โหลด APK

คู่มือที่เกี่ยวข้อง